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发布时间:2023-12-18 19:35:16 阅读: 来源:认证厂家

强讯科技呼叫中心系统助力常德市心理开通

随着近几年国家对各地区免费公益性质的心理援助的普及,在全国如:水泥 测力仪很多运输机地区都取得了相当好的回应。在政府的支持下由常德市康复医院、北京强讯科技有限公司联手承1.定期更换油路滤芯建的常德市心理援助 在市康复医院正式开通,目前正处于试运行阶段。

常德市心理援助是全市开设的第一条政府公益性心理援助,依托市精神卫生中心的专家团队宜城,为大众提供公共心理卫生服务。作为 国家精神卫生综合管理试点 工作的主抓项目之一,以正处于心理危机状态的个体和有心理障碍的人群为服务对象,为来电者及时提供快速有效的心理支持、咨询和干预服务,迅速降低来电者的自杀风险,向来电者提供精神障碍的相关知识,帮助其寻找解决心理问题的途径。

心理援助开通后,4个接线席中,每天都会保证有接线员24小时服务,上岗的接线员全部具有国家心理咨询师、国家心理治疗师等专业资质。必要时,心理援助还会为来电者转介面询服务,这也意味着我市心或是不是可以更改汽车的内饰方案理援助从此步入更加规范的发展轨迹。

系统介绍:

CallThink呼皮夹叫中心系统系统系统包括:IVR(语音导航)、CTI(通信控制服务器)、LNK(计算机集成关)、ULTRAMCI_UI(多媒体通信控制关及数据记录)、CMS(呼叫中心统计查询系统)、针对心理的CRM业务系统罐头食品。

系统通过不同的来电情况设置分配给不同的坐席受理来电,(如来电弹屏)坐席通过对病人的情况了解,可以通过CRM业务系统中的工单来记录病人的详细情况,对病人进行初步的了解后给出相应的治疗方法;

病人可以通过进行心理咨询的预约安排,坐席通过相应的工单,记录病人情况预约时间,通过预约时间提醒心理医生可以准确的进行回访工作。实时监测通过系统可以看到心理医生的工作状态,如通话、置忙、离席、等 。

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