认证厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
认证厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

质量问题投诉总是居高不下strongstrong家电企业应自律军事财经财经要闻资讯生活dd

发布时间:2021-01-20 04:25:15 阅读: 来源:认证厂家

质量问题投诉总是居高不下 家电企业应自律 军事财经 - 财经要闻 - 资讯生活

低价陷阱、隐性消费、服务缩水。近一年来,关于团购的质疑、投诉层出不穷。熊先生参与某团购网站组织的空调万人大团购,且付了全款,订了空调两台,结果团购结束后商家告知没有货,熊先生遭遇退款。

中国电子商会副秘书长陆刃波在接受《中国产经新闻》记者采访时表示,上述案例是电子商务行业的普遍现象,消费者已将钱汇出,商家必须坚守诚信。陆刃波建议消费者尽量选择大型或者知名度较高的团购网站。

电脑城“开发票就要补税钱”

近日,记者在不少电脑城发现,“开发票就要补税钱”已是“行规”,而且经销商还会“信誓旦旦”地说,凭收据也能保证在他们那退货或更换。然而,实际上却是,无发票会导致保修时间“缩水”。

陆刃波分析认为,对于部分商家偷逃税收、诈取高额利润的不法行为,消费者必须向商家索取发票。因为,发票是我们购买的产品出现质量和维修问题时的重要凭证。但很多消费者往往会忽视发票的存放,一旦导致丢失,就将造成报修产品时无法正确地得知产品的购买年限,以至于在如何收费上造成疑惑。

网购家电帮“大忙”

家电产品中部分产品的体积较大,消费者前去卖场购买时还需要花费一定的运费很不划算,费钱又费时。不过,网购的超低价格和送货上门却帮了消费者一个“大忙”。然而,问题也随之出现,由于网购通常是异地购物,买家和卖家又不见面,一旦所购商品出现问题,卖家又不负责任,买家维权将会变得十分困难。

“这是电子商务行业发展过程中的重大隐患。”

陆刃波说,他认为导致这一情况出现的原因有三方面,一是我国的《消费者权益保护法》中,没有具体针对网购的细则;二是网购的部分商家缺乏自律性;三是一些消费者为了图便宜,而选择缺乏诚信的小品牌。

电视维修不给力

近日,消费者付先生在接受《中国产经新闻》记者采访时告诉记者,几年前他买了一台平板电视机,为了支持国货,他还专门挑了一款国产的。刚刚看了一年后电视就突然黑屏了,为了不影响全家人收看电视节目,付先生几次打了售后维修电话,然而不是空号就是没人接。终于等到有人接听电话了,却被告知要维修的话只能换主板。但听到换主板的价格时,付先生着实吃了一惊了,换个主板要1200元。付先生在协商无果的情况下,只能无奈地花1200元换了块主板。令人没想到的是,新换主板后不久,有线电视更换机顶盒时却发现电视屏幕闪得厉害。再次打维修人员的电话时却无人接听。

2011年5月,某消费者在某家电经销部购买了一款液晶电视,到今年2月底,屏幕开始出现黑点,经鉴定,为显像管质量问题导致。而当他要求商家维修时,商家却称该型号已停产,无法维修,建议其更换新型号,同意作退货处理,但须返还购机时赠送的购物券或以现金形式予以补齐。

对此,陆刃波分析道,家电产品更新换代快,价格变化也日新月异。不过,按照《部分商品修理更换退货责任规定》第七条第二款的规定,生产者应当向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件,提供修理费用,保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件。

家电市场竞争的日益激烈,靠规模增长的比重正在不断减小。企业的信誉和自律性已成为了企业的命脉。陆刃波认为,家电企业要想有长足而稳健的发展,就应以消费者的权益为重,注重企业信誉,加强自身的自律行为,共同创造一个绿色健康的家电市场。

联众下载大厅

装机必备软件下载

千古宠界无限版

权力与纷争手机版

相关阅读