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同程旅游台风杜鹃登陆发布国庆黄金周出行提醒

发布时间:2020-06-30 22:45:30 阅读: 来源:认证厂家

同程旅游及时发布了台风出行提示信息,提醒用户在台风过境期间,随时留意航班动态和相关城市旅游景点的开闭园信息,及时调整黄金周出行计划。台风期间,因航班取消无法成行的机票用户,同程旅游将为其办理全额退款 [正文]

在国庆黄金周出行高峰到来之际,今年第21号台风“杜鹃”于29日上午在福建沿海登陆,为东部沿海多个城市带来大风和强降水。对此,同程旅游及时发布了台风出行提示信息,提醒用户在台风过境期间,随时留意航班动态和相关城市旅游景点的开闭园信息,及时调整黄金周出行计划。台风期间,因航班取消无法成行的机票用户,同程旅游将为其办理全额退款。

同程旅游在提醒信息中表示,机票用户若收到来自同程旅游的航班取消通知短信,可通过回复短信选择继续乘坐或全额退款。同程旅游建议用户,如果台风导致大面积航班取消,应尽量换乘其他地面交通工具而不是改签其他航班,因为选择更改其他航班可能也会受台风影响而无法成行。如果用户在到达机场后收到机场方面的航班取消通知,可直接前往航空公司柜台办理改期改乘其他航班,也可以在柜台办理航班取消或延误证明,然后可在一年内向同程旅游提出退款申请。

对于预订了受台风影响地区的门票等旅游产品的用户,同程旅游也将及时通过短信等通知他们取消行程或变更出游时间。用户也可以通过同程旅游客服电话(4007-777-777)和微信公众号“同程旅游”的在线客服寻求帮助。

(新闻稿2015-09-29)

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